社區(qū)服務(wù)商親鄰科技獲京東數(shù)科、小米科技數(shù)億元B輪融資
36氪獲悉，社區(qū)服務(wù)商親鄰科技于2月底獲得了來自京東數(shù)科和小米科技的數(shù)億元B輪戰(zhàn)略投資。本輪融資資本將用于業(yè)務(wù)拓展、人才引進(jìn)和數(shù)據(jù)中后臺(tái)建設(shè)。去年同期，親鄰科技獲得了尚勢(shì)資本領(lǐng)投的數(shù)千萬元A+輪融資。
親鄰科技的商業(yè)模式經(jīng)過成立4年以來的實(shí)踐，已經(jīng)形成了較為全面的架構(gòu)：免費(fèi)為物業(yè)提供物聯(lián)安防、為廣告主提供社區(qū)營(yíng)銷、為住戶提供生活服務(wù)。
具體而言，親鄰科技免費(fèi)為社區(qū)升級(jí)智能門禁系統(tǒng)和為物業(yè)提供個(gè)性化的SaaS系統(tǒng)。該智慧物業(yè)系統(tǒng)可以提供集成平臺(tái)消息推送、定制服務(wù)入口和場(chǎng)景應(yīng)用工具。隨著5G發(fā)展，親鄰科技將持續(xù)研發(fā)社區(qū)物聯(lián)網(wǎng)智能硬件。
在社區(qū)營(yíng)銷方面，親鄰科技為廣告主提供了線上線下的社區(qū)流量入口，在物聯(lián)智能門體及門禁系統(tǒng)中設(shè)置廣告位，在親鄰開門小程序和APP中植入廣告Banner位等。在投放運(yùn)營(yíng)上，親鄰科技通過QADN資源管理系統(tǒng)，進(jìn)行廣告智能選點(diǎn)和投放監(jiān)控；通過QADX線上廣告交易平臺(tái)，解決競(jìng)價(jià)機(jī)制、定向投放等問題；通過和騰訊、京東等線上廣告投放平臺(tái)打通，提供更全面的營(yíng)銷服務(wù)。
為用戶提供生活服務(wù)體現(xiàn)在經(jīng)過親鄰科技升級(jí)后的智能門禁，用戶可以通過刷卡、小程序/APP點(diǎn)擊、掃碼、人臉識(shí)別、小米NFC等多種形式開啟，便利住戶生活。除此之外，親鄰科技上線了社區(qū)拼團(tuán)商城——親鄰團(tuán)購。
進(jìn)一步分析親鄰科技進(jìn)軍社區(qū)團(tuán)購的動(dòng)作，從去年下半年開始，親鄰科技在一些社區(qū)開始組建團(tuán)購社群，這部分社區(qū)是完成了單元智能門禁深度改造的社區(qū)，人群畫像較明晰。團(tuán)購商城的資源主要包括生鮮、日清產(chǎn)品和到家服務(wù)。親鄰科技的客服人員通過自控群與社區(qū)住戶進(jìn)行交互。
談及和其他社區(qū)團(tuán)購?fù)婕业牟町悾H鄰科技創(chuàng)始人官軻表示親鄰是以流量入局的，平臺(tái)吸引供應(yīng)商能力強(qiáng)；并且對(duì)社區(qū)的了解比較扎實(shí)，和業(yè)委會(huì)、物業(yè)的溝通、數(shù)據(jù)對(duì)接較深入，住戶需求把握更準(zhǔn)；因此對(duì)團(tuán)長(zhǎng)的依賴相對(duì)較輕，可以慢慢在探索模式的過程中完善供應(yīng)鏈和培養(yǎng)團(tuán)長(zhǎng)。
對(duì)于運(yùn)營(yíng)狀況，2017年親鄰科技實(shí)現(xiàn)了整體盈利，2018年?duì)I收增幅300%。當(dāng)前，親鄰科技已經(jīng)在100多個(gè)城市的2.5萬個(gè)社區(qū)建立了約9萬個(gè)廣告門的媒體渠道網(wǎng)絡(luò) ，廣告復(fù)購率為70%，社區(qū)覆蓋年增長(zhǎng)率100%，城市覆蓋年增長(zhǎng)率50%，本年度城市覆蓋目標(biāo)為150-200個(gè)，年度營(yíng)收預(yù)期翻倍。在不斷擴(kuò)充銷售團(tuán)隊(duì)開拓城市和社區(qū)的同時(shí)，親鄰科技已開啟保本合盈的城市合伙人模式。
國(guó)內(nèi)類似商業(yè)模式的社區(qū)服務(wù)商有騰訊海納、夠近，小兔開門等，區(qū)別于騰訊海納建設(shè)智慧社區(qū)管理平臺(tái)，親鄰科技是自有硬件設(shè)備和系統(tǒng)的服務(wù)供應(yīng)商。而在相應(yīng)的供應(yīng)商市場(chǎng)中，親鄰科技規(guī)模較大，服務(wù)場(chǎng)景較為全面。
創(chuàng)始人官軻認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是親鄰科技的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其自下而上的落地經(jīng)驗(yàn)較為成熟，創(chuàng)始成員在社區(qū)服務(wù)、營(yíng)銷策劃領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)超過15年，了解社區(qū)物業(yè)、廣告主的需求。并且官軻介紹到親鄰科技的商業(yè)化之路走的較為踏實(shí)，銷售團(tuán)隊(duì)會(huì)深入每一個(gè)社區(qū)，這是親鄰科技較分眾傳媒、百度聚屏等平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)——更了解社區(qū)。未來，承接社區(qū)團(tuán)購模式的需求，親鄰科技還會(huì)引進(jìn)電商方向的人才，提升團(tuán)隊(duì)實(shí)力。
從碎片化的渠道集成，到通過廣告變現(xiàn)反哺安防硬件的智能升級(jí)，再到攜流量入局社區(qū)團(tuán)購，親鄰科技不斷嘗試延展社區(qū)服務(wù)和營(yíng)銷的邊界。在積累了數(shù)據(jù)和流量的基礎(chǔ)上，親鄰科技能否切實(shí)賦能物業(yè)完成智能化改造，打造社區(qū)云端大腦，建立以社區(qū)為核心，連接物業(yè)、用戶與外界的生態(tài)體系，以及社區(qū)團(tuán)購本身從流量運(yùn)營(yíng)到用戶運(yùn)營(yíng)的拓展是否真如其預(yù)期邏輯一樣順理成章，都需時(shí)間去證明。
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